Términos del servicio
Estos términos regulan las compras, reservas y consultas realizadas a través de la tienda online de KaLu Pastelería y Cafetería.
Productos por encargo
La mayoría de nuestros productos se elaboran artesanalmente y bajo pedido, especialmente tartas personalizadas, mesas dulces, tartas de boda, desayunos sorpresa y servicios para eventos.
Anticipación mínima
Los pedidos personalizados deben realizarse con un mínimo de 3 días de anticipación. En temporadas de alta demanda, la disponibilidad puede ser limitada.
Precios y extras
Los precios base dependen del tamaño, producto o modalidad elegida. Los extras como rellenos especiales, topper de nombre y edad, imágenes, dedicatorias o servicios adicionales se cobran aparte cuando corresponda.
Recogida y entrega
Los pedidos pueden retirarse en el local de Calle Castaños 32, Santa Pola, o solicitar entrega a domicilio según zona, horario y disponibilidad.
Pago y confirmación
Para pedidos con entrega a domicilio, se solicita una reserva del 50% del total de la tarta. El restante se abona al recibir el pedido en efectivo o por transferencia inmediata.
Cancelaciones, cambios y alérgenos
No se realizan devoluciones del dinero abonado. Si el cliente avisa con al menos 48 horas de anticipación, se podrá intentar cambiar la fecha del pedido, siempre sujeto a disponibilidad. Nuestros productos pueden contener trazas por contaminación cruzada.
Contacto
Para consultas, pedidos o incidencias, puedes escribir a kalusantapola@gmail.com o contactar por WhatsApp.