Preguntas frecuentes
Las respuestas más importantes antes de encargar una tarta personalizada, una mesa dulce, un desayuno sorpresa o consultar por la cafetería.
Los pedidos personalizados necesitan un mínimo de 3 días de anticipación.
Consultar por WhatsAppCómo encargarTartas personalizadas
¿Con cuánta anticipación debo pedir?
Todos los pedidos deben realizarse con un mínimo de 3 días de anticipación. En fechas con mucha demanda, recomendamos consultar antes.
¿Qué datos necesito enviar para consultar?
Fecha, número de personas, tamaño aproximado, bizcocho, relleno, temática, colores, nombre, edad, recogida o entrega y una imagen de referencia si tienes.
¿Puedo enviar una foto de referencia?
Sí. Puedes enviar una imagen de inspiración y adaptaremos la propuesta al estilo de KaLu, tamaño elegido y disponibilidad.
¿Las tartas incluyen relleno?
Sí. Las tartas desde 1 kg incluyen doble relleno. Los rellenos especiales tienen suplemento de +5 € por cada relleno especial elegido.
¿El topper de nombre y edad está incluido?
Todas las tartas incluyen topper Happy Birthday y una vela de regalo. El topper personalizado de nombre y edad es un extra de +5 € por tarta.
Mesa dulce
¿Cómo pido una mesa dulce?
Escríbenos por WhatsApp indicando fecha, cantidad de invitados, productos que te interesan, colores o temática y si también necesitas tarta.
¿Puedo combinar mesa dulce con una tarta?
Sí. Puedes consultar ambas cosas en el mismo mensaje para revisar disponibilidad y organizarlo todo junto.
Cafetería y carta
¿Dónde puedo ver la carta?
Puedes verla en la página de Cafetería. También está disponible como English Menu y Menu Français.
¿Dónde está KaLu?
Estamos en Calle Castaños 32, Santa Pola.
Pagos, entregas y recogida
¿Cómo se paga si retiro en local?
Los pedidos retirados en el local se pagan al recoger en Calle Castaños 32, Santa Pola.
¿Cómo se reserva una tarta a domicilio?
Para entregas a domicilio se abona el 50% del total de la tarta. El restante se paga al recibir en efectivo o por transferencia inmediata.
¿El envío está incluido?
No. El envío se paga aparte en efectivo al momento de la entrega. Santa Pola se consulta; Gran Alacant, Arenales del Sol y El Altet 8 €; Elche 12 €; Alicante 15 €.
Cambios, alergias y contacto
¿Puedo cancelar el pedido?
No hay devolución del dinero abonado. Con 48 horas de anticipación se puede intentar cambiar la fecha, siempre sujeto a disponibilidad.
¿Trabajan productos sin alérgenos?
No elaboramos productos aptos para alergias alimentarias graves o riesgo de anafilaxia. Todas las elaboraciones pueden contener trazas.
Antes de confirmar: revisa tamaño, fecha, horario, rellenos, topper, modalidad de entrega y datos de contacto.